Política de envíos

Última actualización: 6 de agosto de 2026

1. Transportista y zonas de entrega

Realizamos los envíos a través de Ontime, dentro de España peninsular. Actualmente no ofrecemos entrega estándar a determinados códigos postales insulares (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del envío, salvo que se indique un plazo distinto en la ficha de producto para artículos personalizados fabricados bajo pedido. En cualquier caso, el plazo de entrega no superará los 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si no pudiéramos cumplir el plazo de entrega acordado, te informaremos y podrás optar por conceder un plazo adicional o resolver el contrato, con derecho al reembolso de las cantidades ya pagadas.

3. Costes de envío

El coste de envío se calcula en el checkout en función de la dirección de entrega y se muestra antes de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.

4. Seguimiento del pedido

Recibirás un email de confirmación con los datos de tu pedido y, cuando esté disponible, la información de seguimiento facilitada por Ontime.

5. Incidencias en el transporte

Si el paquete llega dañado o incompleto, contacta con nosotros en thaelionstudio@gmail.com lo antes posible, aportando fotografías del estado del envío, para gestionar la incidencia con el transportista.